關(guān)于工商局曝光實(shí)木家具摻假的新聞的一些想法
3.15剛剛過去,看到中央政府門戶網(wǎng)站上發(fā)出一則新聞,http://www.gov.cn/xinwen/2014-03/15/content_2639441.htm 新聞大標(biāo)題是:“上海市工商局曝光木制家具欺詐行為”,小標(biāo)題是:“實(shí)木家具竟摻‘人造板’”并指出了紅星等商場內(nèi)送檢的有3成不可格。送檢的都有3成不合格那不送檢的就不知有多少不合格了,為什么會有這樣的情況呢,難道就我們做建材的心黑素質(zhì)差嗎?我前面有貼子有揭過我們這個(gè)行業(yè)里一些偷工減料的內(nèi)幕,但這一貼我不想再提偷工減料的事,誰天生都不想做壞人,今天就想以個(gè)人角度說說為什么會有這些亂象,也許只有知道了原因才能更好的避免。這個(gè)行業(yè)才能更早的步入正軌。
我2012年做的一位客戶在一起聊天時(shí)這樣說:當(dāng)初比較了二家裝修公司,A公司好一些,估預(yù)算110萬,B公司網(wǎng)絡(luò)上做的也不錯(cuò),說只要70萬就能裝出來,他定了B裝修公司,最后裝修好后差不多花了130萬,不過B公司裝修的還不錯(cuò),客戶也挺滿意,后期聊天時(shí)開玩笑的說起這事,為什么當(dāng)初估預(yù)算差了這么多,后面的這家裝修公司很實(shí)在的說:“我要是說實(shí)話,你還會要我們做嗎?”,客戶也說,是呀,要是當(dāng)時(shí)估預(yù)算130萬,那說不定就定另一家了。最近在做的還有一位客戶,是上海目前比較牛氣的裝修公司做的,他只把樓梯木門拉出來讓我們做了,其他大理石等東西都用了設(shè)計(jì)師推薦的,他和我直說,他知道這里面有利益關(guān)系,但我不能把所有東西都拉出來呀,一點(diǎn)油水不給別人,誰還給你好好做事呀。有些東西就差不多就算了,也不會出大問題,木頭的東西怕花了錢還做不到好東西,一定堅(jiān)持拉出來了。
我們裝飾、建材行業(yè)的亂象其實(shí)和其他行業(yè)有很多相似之處,比如旅游業(yè),為什么那么多潛規(guī)則,根本原因就是惡意競爭,訂的價(jià)格比實(shí)際成本還低,又沒人愿意虧,那就動其他腦筋了唄,裝修也是一樣,現(xiàn)在的大部分裝修公司,有幾個(gè)公司報(bào)的人工費(fèi)是有利潤的,那后期要不就是不斷增加項(xiàng)目費(fèi)用,要不就是靠材料里把利潤補(bǔ)回來。如何在材料里挖利潤,無非就是沒包括的部分合作商家拿返點(diǎn),全包的找差的東西賺差價(jià)。那做為商家怎么辦,訂單金額近2-3成被直接抽走后,再加上基本這樣的商家基本都是開店鋪的,像紅星這些大的商場,入場費(fèi)是很高的,又抽走了近2成,所有成本和利潤都要在所剩下的一半里面。擺在商家面前的無非是加價(jià)、偷工減料、更或是無后期服務(wù)。最后客戶有可能感覺產(chǎn)品多花了錢還買不到好東西,所以目前這種市場環(huán)境下,無論是客戶,還是裝修公司,還是產(chǎn)品商家。大家都感覺不滿意。這根本的原因就是官方對這個(gè)行業(yè)沒有嚴(yán)格的市場管理標(biāo)準(zhǔn)。沒有這個(gè)標(biāo)準(zhǔn),就要讓外行的用戶去一項(xiàng)項(xiàng)比較,就比如樓梯一個(gè)簡單的踏板為例,要對比板子材種、板厚度、表面油漆、拼板方式、安裝工藝、包裝方法等等可能影響價(jià)格的部分,如果不弄清楚,就有可能看著便宜買著虧。太難為用戶了。大部分用戶只能是反正也看不懂,干脆選便宜的吃虧也吃少點(diǎn)吧。這就造成了這個(gè)行業(yè)想盡辦法壓低價(jià)格搶奪最多的大眾型用戶群體。這就是所謂的惡意競爭。
我個(gè)人覺得這個(gè)問題理想化的狀態(tài)就是像旅游業(yè)一樣先有官方行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),各裝修公司、設(shè)計(jì)師、施工隊(duì)長等,先把自已的應(yīng)得利益合理化、公開化,不要再在其他東西上動手腳,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),重罰。各產(chǎn)品商家都采用實(shí)價(jià)模式,把自已的型號、用料做法等所有明細(xì)化。對于用戶可自由選擇好的貴的,差的偏宜的。這當(dāng)然是理想化狀態(tài),短時(shí)間內(nèi)很難實(shí)現(xiàn)的。但還是希望有關(guān)的部門能多關(guān)心一些這里的矛盾,不要讓快樂的喬遷之喜變成痛苦的經(jīng)歷。有一位客戶說的好:現(xiàn)在的市場,就算多花錢也不一定能買到好東西,但便宜的一定買不到好東西。所以在還沒有更好的辦法之前,只能自已多長個(gè)心眼,多花些時(shí)間和精力了。
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